Chính sách giao hàng

Ngày đăng: 15:31 09-03-2022 | 1577 lượt xem

Chính sách giao hàng và phương thức vận chuyển – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển. Đây có thể nói là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.

Ngay sau khi tiếp nhận đơn hàng, đội ngũ nhân viên xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo như thỏa thuận 2 bên.
 

1. Phương thức vận chuyển 

- Tùy theo đơn hàng và cung đường vận nguyển ví dụ như: đường bộ, vận chuyển bằng ô tô hoặc xe máy chúng tôi sẽ có phương thức vận chuyển hàng nhanh chóng, đúng hẹn và kịp thời nhất đến với khách hàng trên toàn quốc.

+ Khu vực TPHCM: Nhật Lam sẽ giao tận nơi đối với khu vực TP.Hồ Chí Minh. Tùy vào khu vực giao hàng sẽ có mức phí ship khác nhau. 

+ Khu vực các tỉnh trên toàn quốc: Nhật Lam giao hàng đến các tỉnh thành thông qua đối tác giao hàng uy tín. Với những đơn hàng giá trị cao giao tại các tỉnh thành, quý khách hàng vui lòng đặt cọc trước 50% so với giá niêm yết sản phẩm để đảm bảo những hàng hóa mà khách hàng đặt mua.
 

2. Đóng gói và vận chuyển

 - Chúng tôi sẽ đóng hàng, niêm phong và vận chuyển đến cho quý khách, đồng thời thông báo cho quý khách thời gian hàng đến.

 - Khi nhận hàng quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa, nếu có vấn đề gì về chủng loại, chất lượng, số lượng thì đề nghị quý khách phản hồi ngay lại cho Nhật Lam để được xử lý kịp thời.

- Đối với khách hàng đã chuyển tiền trước, trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng khi đến thời hạn, chúng tôi sẽ liên lạc và thỏa thuận với khách hàng về nơi giao hàng mới.
 

3. Các giấy tờ kèm theo hàng hóa khi gửi

 
* Nhân viên giao hàng từ Nhật Lam: Hóa đơn mua hàng.

* Đối tác giao hàng:

- Hóa đơn mua hàng.
- Hóa đơn từ đối tác vận chuyển.
 

 4. Cước phí vận chuyển

 
+ Khu vực TPHCM: Nhật Lam sẽ giao tận nơi đối với khu vực TP.Hồ Chí Minh. Tùy vào khu vực giao hàng sẽ có mức phí ship khác nhau. 

- Đối với khách hàng ở khu vực các tỉnh trên toàn quốc: Tính phí vận chuyển tùy thuộc vào đối tác vận chuyển. 
 

5, Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
 
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
 

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Duranl.com qua hotline:  094 222 1919 để được hỗ trợ.

-  duranl.com sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng,  duranl.com rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

Nếu có thắc mắc cần hỗ trợ vui lòng gọi hotline 094 222 1919 đội ngũ nhân viên sẽ nhiệt tình tư vấn và giải đáp.

Trân trọng./.

• 

  Trường hợp nào bạn phải thay màn hình điện thoại Oppo A18

  hãy cùng chúng tôi tìm hiểu một số dấu hiệu cơ bản dưới đây giúp bạn nhận biết màn hình Oppo A18 cần thay...

  13:58 17-02-2024 | 220 lượt xem

• 

  Màn hình Oppo Realme C11 có những nguyên nhân nào gây hỏng màn hình?

  Tuy nhiên việc hư vỡ vẫn không thể tránh khỏi 100% mặc dù hãng Oppo Realme C11 đã có nhiều loại mặt kính...

  14:35 16-02-2024 | 252 lượt xem

• 

  Vỡ màn hình Oppo A7 thì phải lưu ý điều gì để nhanh chóng sửa chữa?

  Vì thế mà có thể chỉ cần một lần “khẽ rơi” thôi là có thể làm màn hình Oppo A7 nứt vỡ.

  10:13 16-02-2024 | 264 lượt xem

• 

  2 cách bảo vệ màn hình Oppo Realme U1 tối ưu nhất?

  Oppo Realme U1 là dòng điện thoại thông minh rất được nhiều người ưa chuộng và săn đón bởi giá tốt và cấu...

  09:58 16-02-2024 | 245 lượt xem

• 

  Nguyên nhân màn hình Oppo A16K bỗng dưng xuất hiện chảy mực chấm đen...

  Màn hình Oppo A16K là bộ phận vô cùng quan trọng vì gần như mọi thao tác từ người dùng và điện thoại đều...

  10:53 15-02-2024 | 275 lượt xem

• 

  Liệu màn hình Dura Oppo A15 có thay thế được màn hình zin không?

  khi sử dụng nhiều thì có những lúc không may làm rơi vỡ Vậy thay màn hình nào là hợp lý?

  09:28 15-02-2024 | 245 lượt xem